GENBA
現場オペレーション・ゲーミフィケーション
接客・カスタマーサービス店舗の現場業務を、ミッションと心得で毎日まわす
店舗スタッフ(オーナー・店長・内勤・キャスト)の日々の現場業務をミッションにして、達成を EXP とレベルで 見える化します。接客や衛生の決まりごとは「心得」(読み物の教材)として配り、読了も記録に残ります。 NFC タグの打刻による勤怠、シフト希望の提出と確定、店舗ごとのチャット、顧客の来店記録、AI うさぎへの質問、 動画の再生指示まで 1 つのアプリにまとめ、管理画面でミッション・店舗・権限・勤怠の修正ができます。 KANAME の共通 ID でログインし、行動の事実だけを KANAME / KANADE に送ります(チャットや顧客情報の中身は送りません)。
こんな課題に
- 飲食・接客など、複数店舗でスタッフの入れ替わりが多い現場
- 新人の立ち上がりを「出勤 n 回目までに覚えること」で管理したい
- 現場の決まりごと(衛生・接客・レジ)を読んだかどうかまで記録に残したい
できること
出勤回数・レベルに応じて開くミッションと心得(オンボーディング段階ごとの配信、写真つきの達成確認)
NFC タグの打刻(出勤・退勤)と勤怠の集計、シフト希望の提出・確定・リマインド
店舗ごとのチャット(既読・リアクション)、顧客の来店記録、AI うさぎへの質問、Web Push 通知
{"管理画面" => "ユーザー・権限・店舗・ミッションマスタ・心得・勤怠の修正・KANAME 連携(ミッションのクエスト同期)"}
KANAME でつながります
GENBA での達成は、人材基盤 KANADE の経験値・称号・コインとして1人のカードに積み上がります。 アカウント・契約・請求は KANAME でまとめて管理できるので、あとからサービスを足すときも手間は増えません。
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導入の流れ
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1
お問い合わせ
使いたいサービスと、だいたいの人数をお知らせください。オンラインでのご説明から始めます。
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2
会社とメンバーの登録
KANAME に会社を作ると、各サービスの環境が自動で用意されます。メンバーは CSV でまとめて登録できます。
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3
試してみる
一部の部署・店舗から試せます。利用状況は KANAME の画面でそのまま見られます。
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4
本番運用
契約・請求・権限は KANAME で一元管理。サービスを足すときも同じ手順です。
よくある質問
1 つのサービスだけでも使えますか?
使えます。KANAME(統合管理)とセットでのご提供になりますが、契約するサービスは 1 つからで構いません。あとから足すこともできます。
料金はいくらですか?
ご利用人数とサービスの組み合わせで決まります。AI の文字起こしや画像解析など、使った分だけかかるものは別途従量でのご案内です。お問い合わせください。
社員はいくつも ID を覚える必要がありますか?
ありません。KANAME のアカウント 1 つで、契約中のサービスすべてにそのままログインできます(SSO)。
既に使っている勤怠や会計のシステムと重複しませんか?
置き換えるものではありません。日々の行動を可視化して続けてもらうための層で、API と Webhook で既存システムと繋げられます。
データは取り出せますか?
取り出せます。KANAME のエクスポートから、メンバー・利用状況・請求のデータを CSV で取得できます。
外国籍のスタッフでも使えますか?
使えます。KANADE と MIYABI・SAHOU は日本語・英語・中国語・韓国語・ベトナム語・ネパール語・インドネシア語・ミャンマー語に対応しています。