GENBA
現場オペレーション・ゲーミフィケーション
接客・カスタマーサービス店舗の現場業務を、ミッションと心得で毎日まわす
店舗スタッフ(オーナー・店長・内勤・キャスト)の日々の現場業務をミッションにして、達成を EXP とレベルで 見える化します。接客や衛生の決まりごとは「心得」(読み物の教材)として配り、読了も記録に残ります。 NFC タグの打刻による勤怠、シフト希望の提出と確定、店舗ごとのチャット、顧客の来店記録、AI うさぎへの質問、 動画の再生指示まで 1 つのアプリにまとめ、管理画面でミッション・店舗・権限・勤怠の修正ができます。 KANAME の共通 ID でログインし、行動の事実だけを KANAME / KANADE に送ります(チャットや顧客情報の中身は送りません)。
主な機能
- 出勤回数・レベルに応じて開くミッションと心得(オンボーディング段階ごとの配信、写真つきの達成確認)
- NFC タグの打刻(出勤・退勤)と勤怠の集計、シフト希望の提出・確定・リマインド
- 店舗ごとのチャット(既読・リアクション)、顧客の来店記録、AI うさぎへの質問、Web Push 通知
- {"管理画面" => "ユーザー・権限・店舗・ミッションマスタ・心得・勤怠の修正・KANAME 連携(ミッションのクエスト同期)"}
こんな課題に
- 飲食・接客など、複数店舗でスタッフの入れ替わりが多い現場
- 新人の立ち上がりを「出勤 n 回目までに覚えること」で管理したい
- 現場の決まりごと(衛生・接客・レジ)を読んだかどうかまで記録に残したい
